TU MAZDA

Mantenimiento

GARANTÍA MAZDA

Cada Mazda llega con el respaldo que mereces. Conoce la garantía diseñada para que disfrutes tu auto sin preocupaciones. Nuestro compromiso es garantizar el perfecto funcionamiento de tu Mazda, para que sea motivo de orgullo y tranquilidad en los años próximos.

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ENCUENTRA TU GARANTÍA

La cobertura de tu Mazda depende del modelo y del año. Identifica tu caso para saber con qué protección cuentas y si puedes ampliarla, ambos caminos llegan al mismo destino: 6 años o 125,000 km1de cobertura. La diferencia es que en unos modelos ya viene incluida y en otros se alcanza adquiriendo la Garantía Extendida.

 6 AÑOS GARANTÍA MAZDA3 AÑOS GARANTÍA MAZDA + EXTENDIDA
Aplica a Mazda CX-5 2026, Mazda BT-50 2026 y todos los modelos 2027 en adelante Resto de modelos y años anteriores
Garantía de fábrica 6 años o 125,000 km1 36 meses o 60,000 km1
Garantía Extendida No aplica (ya incluye la cobertura máxima) +36 meses o 65,000 km1 (opcional, con costo)
Cobertura total 6 años o 125,000 km1 — incluida 6 años o 125,000 km1 — contratando la garantía extendida2
Costo Sin costo adicional $5,650.00 MXN (IVA incluido)2

  • Cuando compras un Mazda nuevo, obtienes una de las garantías más completas que puedes encontrar en el mercado. El periodo de cobertura varía según el esquema que corresponda a tu vehículo y está sujeto a ciertas excepciones que se detallan en la póliza.

    BENEFICIOS DE TU GARANTÍA

    • AJUSTE. Los vehículos nuevos Mazda cuentan con una garantía de ajuste durante los primeros 12 meses o 20,000 km1. 
    • ROBO DE LUNAS. En caso de robo de lunas, el cliente puede reclamar las mismas sin costo en cualquier distribuidor autorizado Mazda (limitado a 1 evento por año calendario durante la vigencia de la garantía de vehículo nuevo)2. 
    • BATERÍA. Mazda otorga a sus clientes una garantía de 36 meses o 60,000 km1  para el reemplazo de su batería en caso de falla.
    • PERFORACIÓN O CORROSIÓN. Mazda otorga una garantía de 60 meses (sin importar el km) contra perforación por corrosión. 
    • MAZDA ASSIST. Disfruta de asistencia donde lo requieras, las 24 horas del día, los 365 días del año, mientras tu garantía se encuentre vigente (ver detalle más abajo). 

     

    ¿QUÉ CUBRE TU GARANTÍA?

    • Aire acondicionado
    • Alternador
    • Bomba de gasolina
    • Diferencial
    • Dirección
    • Frenos
    • Juntas y sellos
    • Motor
    • Motores de vidrios y seguros
    • Motores limpiaparabrisas
    • Pantalla de entretenimiento3
    • Radiador
    • Sistema ABS
    • Sistema de inyección de combustible
    • Sistema eléctrico
    • Suspensión
    • Tablero de instrumentos
    • Tracción delantera
    • Tracción trasera
    • Transmisión automática
    • Transmisión manual

    MAZDA ASSIST

    Mazda Assist está incluido en tu garantía y te acompaña mientras esta se encuentre vigente. Recibe asistencia las 24 horas del día, los 365 días del año, comunicándote a la línea gratuita 800 00 MAZDA (62932). Estarás protegido ante posibles defectos de fabricación o problemas mecánicos inesperados. Algunos beneficios son:

    • Servicio de grúa en caso de que el vehículo sufra alguna falla; el auto se transportará al Distribuidor Autorizado Mazda más cercano.
    • Servicio de cerrajería en caso de que la llave de acceso se haya olvidado en el interior del auto.
    • Servicio de cambio de llanta en caso de que ésta haya sufrido una ponchadura.
    • Servicio para arranque del vehículo con cables pasa-corriente, en caso de que exista una falla del acumulador.
    • Servicio de suministro de combustible hasta dos eventos por año (el pago del combustible corre a cargo del cliente).

  • PUNTOS IMPORTANTES A CONSIDERAR

    • Para hacer uso de la garantía, el Cliente debe realizar todos sus servicios en tiempo y forma según las políticas de Mazda de México, es decir cada 10,000 km o cada 12 meses, lo que ocurra primero.
    • La cobertura aplica mientras tu garantía se encuentre dentro de su periodo de vigencia, lo que ocurra primero según el esquema de tu vehículo: 6 años o 125,000 km para modelos con Garantía de 6 años de fábrica; 36 meses o 60,000 km para modelos con Garantía de 3 años de fábrica sin extender; y 6 años o 125,000 km para modelos de 3 años de fábrica que contrataron la Garantía Extendida (3 de fábrica + 3 de extendida).
    • Para que un vehículo sea elegible para la Garantía Extendida (en los casos que aplique), el vehículo debe contar con menos de 11,000 km o menos de 12 meses de haber sido facturado, tener la garantía de fábrica vigente al momento de la contratación y estar al corriente en sus servicios.
    • Las partes y accesorios originales (a excepción de la batería) adquiridos en un Distribuidor Autorizado Mazda están cubiertos durante 12 meses / 20,000 km1
    • Para mayor información sobre beneficios, términos, condiciones y exclusiones, o para hacer válida tu garantía, consulta la póliza entregada o acude a tu Distribuidor Autorizado Mazda.

    EXCLUSIONES

    La garantía no cubre: afinación del motor, lubricantes y líquidos; bolsas de aire y sistemas implicados; gomas de limpiadores; llantas y amortiguadores; alineación y balanceo; discos, tambores y pastas de frenos; sistemas de escape; discos y pastas del embrague; accesorios y partes estéticas; batería y radio; faros, lámparas y luces; vestiduras, alfombras y molduras; pintura, cromado, desperfectos en la carrocería o soldaduras estructurales; reparaciones para mejorar el desempeño o el funcionamiento causados por el uso y desgaste normal del vehículo; rotura o fallas mecánicas por colisión.

    CONTRAPRESTACIONES

    El Cliente deberá pagar $638.00 MXN (incluye IVA) por cada evento reclamado.

    DESCARGABLES

    Términos y condiciones de la Garantía Extendida de Autos Nuevos.

  • ¿Cómo sé si mi Mazda tiene 6 años o 3 años de garantía?Depende del modelo y el año. Los modelos Mazda CX-5 2026, Mazda BT-50 2026 y todos los modelos 2027 en adelante cuentan con 6 años o 125,000 km de garantía de fábrica, lo que ocurra primero. El resto de los modelos y años anteriores cuentan con 3 años o 60,000 km de fábrica, lo que ocurra primero, con la opción de ampliar su cobertura contratando la Garantía Extendida.

    ¿Mi Mazda 2025 o anterior puede llegar a 6 años de cobertura?Sí. Al contratar la Garantía Extendida sumas 36 meses o 65,000 km adicionales a tu garantía de fábrica, alcanzando una cobertura total de hasta 6 años o 125,000 km, lo que ocurra primero, siempre y cuando se cumplan las condiciones requeridas para el vehículo.

    Si compro un modelo 2027, ¿necesito comprar la Garantía Extendida?No. Estos modelos ya incluyen 6 años o 125,000 km de garantía de fábrica sin costo adicional, por lo que la Garantía Extendida no aplica: ya cuentan con la cobertura máxima desde el primer día.

    ¿Cuánto cuesta la Garantía Extendida?Tiene un costo de $5,650.00 MXN (IVA incluido). Consulta a tu Distribuidor Autorizado Mazda para conocer los detalles y contratarla.

    ¿Hasta cuándo puedo contratar la Garantía Extendida?Mientras tu vehículo cuente con menos de 11,000 km o menos de 12 meses de haber sido facturado, tenga la garantía de fábrica vigente al momento de la contratación y esté al corriente en sus servicios.

    ¿Tengo que pagar algo al usar la Garantía?Sí. El Cliente tiene que pagar una contraprestación de $638.00 MXN (IVA incluido) por cada evento reclamado.

    ¿Qué pasa si no realizo mis servicios a tiempo?Para mantener tu garantía vigente es necesario realizar todos los servicios en tiempo y forma según las políticas de Mazda de México, es decir cada 10,000 km o cada 12 meses, lo que ocurra primero. No cumplir con este requisito puede afectar la validez de tu garantía. Para mayor información sobre beneficios, términos, condiciones y exclusiones, o para hacer válida tu garantía, consulta la póliza entregada o acude a tu Distribuidor Autorizado Mazda.

    ¿Mazda Assist tiene algún costo?No. Mazda Assist está incluido en tu garantía y te acompaña mientras esta se encuentre vigente. La única excepción es el servicio de suministro de combustible, donde el pago del combustible corre a cargo del cliente.

    ¿La garantía cubre llantas, frenos o batería?Las llantas, así como las piezas de desgaste normal (como balatas, discos y tambores de frenos), no están cubiertas. La batería cuenta con su propia garantía de 36 meses o 60,000 km, lo que ocurra primero, para su reemplazo en caso de falla. Puedes consultar el detalle de coberturas y exclusiones en tu póliza o con tu Distribuidor Autorizado Mazda.

    ¿Qué no cubre mi garantía?La garantía no cubre elementos como afinación, lubricantes y líquidos, gomas de limpiadores, llantas y amortiguadores, alineación y balanceo, frenos de desgaste, accesorios y partes estéticas, entre otros. Para mayor información sobre beneficios, términos, condiciones y exclusiones, o para hacer válida tu garantía, consulta la póliza entregada o acude a tu Distribuidor Autorizado Mazda.

    ¿Dónde puedo hacer válida mi garantía?En cualquier Distribuidor Autorizado Mazda. Te recomendamos presentar tu póliza de garantía y mantener al día tu historial de servicios. Para mayor información sobre beneficios, términos, condiciones y exclusiones, o para hacer válida tu garantía, consulta la póliza entregada o acude a tu Distribuidor Autorizado Mazda.