POLITICA DE PRIVACIDAD

Aviso de privacidad

En Mazda Motor de México S. de R.L de C.V. (MAZDA), con domicilio en Mario Pani No. 400 PB Col. Santa Fe Cuajimalpa, Delegación Cuajimalpa de Morelos, México, D.F, C.P. 05348 la información de nuestros clientes y clientes potenciales es tratada de forma estrictamente confidencial y es tan importante como su seguridad al conducir nuestros vehículos, por lo que hacemos un esfuerzo permanente para salvaguardarla.

FINALIDADES Y TRANSMISIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Más que una política, en MAZDA tenemos la filosofía de mantener una relación estrecha y activa con nuestros clientes y clientes potenciales. Al proporcionar sus datos personales (tales como: nombre, correo electrónico y teléfonos, en caso de clientes potenciales y, para clientes además de los anteriores, su domicilio), consiente su tratamiento, con las siguientes finalidades:

Para el caso de clientes:

  • Proveerle un bien y/o servicio.
  • Hacer válida la garantía de su vehículo, informarle a cerca de llamados a revisión de su vehículo.
  • Ofrecerle nuestros productos, servicios e información de nuestros socios de negocios.
  • Realizar actividades de mercadeo y promoción en general.
  • Análisis estadísticos y de mercado.
  • Mantener actualizados nuestros registros para poder responder a sus consultas, invitarle a eventos, hacer de su conocimiento nuestras promociones y lanzamientos y manetener nuestra comunicación en general, así como, dar seguimiento a nuestra relación comercial surgida por las dos primeras finalidades de esta sección.

Cabe mencionar que las últimas cuatro finalidades enlistadas no dan origen a una relación comercial, sino que permiten brindar un mejor servicio por parte de MAZDA.

Para el caso de clientes potenciales:

  • Realizar actividades de mercadeo y promoción en general.
  • Ofrecerle nuestros productos, servicios e información de nuestros socios de negocios.
  • Análisis estadísticos y de mercado.
  • Mantener actualizados nuestros registros para poder responder a sus consultas, invitarle a eventos, hacer de su conocimiento nuestras promociones y lanzamientos así como mantener comunicación en general.

Estas finalidades no dan origen a una relación comercial, sino que están destinadas a brindar un mejor servicio por parte de MAZDA.

TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Derivado de las relaciones comerciales que MAZDA tiene con sus sociedades subsidiarias, afiliadas o relacionadas, sus distribuidores autorizados y/o terceros proveedores de servicios, es necesario que les transfiera los datos personales recabados, con las finalidades previstas anteriormente, tanto en el caso de Clientes como en el caso de Clientes Potenciales, en virtud de que las primeras son quienes administran los datos recabados, los distribuidores autorizados se encarga de entablar comunicación con los clientes y clientes potenciales y los terceros proveedores de servicios resguardan los datos recabados.

De igual modo, es posible que se requiera la transferencia de datos a las empresas controladoras en otro país (Mazda North American Operations en Estados Unidos de Norte América y Mazda Corporation en Japón), con el objeto de resguardar y administrar sus datos personales.

En virtud de lo anterior, cada vez que sea necesario realizar la transferencia de datos, MAZDA se obliga a transferir el presente aviso de privacidad así como las finalidades expresadas en el mismo, y, el receptor de los datos personales, se obliga en los mismos términos que MAZDA, respecto al tratamiento de los mismos.

En caso de que Usted desee manifestar su negativa a la transferencia de sus datos personales y/o conocer la información de las entidades a quienes sus datos personales pueden ser transferidos, podrá hacerlo mediante la solicitud ARCO que se menciona a continuación.

SOLICITUD DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN DE DATOS PERSONALES Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO (SOLICITUD ARCO)

Todos sus datos personales son tratados de acuerdo a la legislación aplicable y vigente en el país, por ello le informamos que Usted tiene en todo momento el derecho de acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento que le damos a sus datos personales, así como a revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de los mismos; derecho que podrá hacer valer a través del Centro de Atención a Clientes de MAZDA, en su teléfono: 01800 01 62932 o por medio de su correo electrónico: mazda_motor_mexico@teletech.com, para hacerle llegar a su correo electrónico la Solicitud de Derechos ARCO e informarle sobre el proceso a seguir.

Usted podrá manifestar su negativa a que sus datos personales sean tratados para las finalidades que no generan una relación jurídica y/o comercial con MAZDA mediante los mecanismos señalados en el párrafo precedente, durante un plazo de cinco días hábiles a partir de que sus datos hayan sido recabados por MAZDA.

Al presentar la Solicitud ARCO o una solicitud de revocación del consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en el Centro de Atención a Clientes MAZDA por cualquiera de los medios señalados anteriormente y, previamente haber acreditado su identidad o la de su representante legal mediante identificación oficial vigente, Usted recibirá las instrucciones precisas para interponer su SOLICITUD ARCO o la solicitud de revocación del consentimiento para el tratamiento de sus datos personales y el proceso de atención a éstas.

A través de estos canales Usted podrá actualizar sus datos y especificar el medio por el cual desea recibir información, ya que en caso de no contar con esta especificación de su parte, MAZDA establecerá el canal que considere pertinente para enviarle información sobre el procedimiento de interposición y seguimiento de la SOLICITUD ARCO.

LIMITACIÓN DEL USO Y USO DE LOS DATOS PERSONALES.

Si Usted desea limitar el uso o la divulgación de sus datos recabados por MAZDA, lo podrá hacer a través del Centro de Atención a Clientes de MAZDA, en su teléfono: 01800 0162932 o por medio de su correo electrónico: Mazda_motor_mexico@teletech.com, a fin de que sea inscrito en el Listado de Exclusión de MAZDA, con el fin de identificar su negativa a que sus datos sean tratados para finalidades específicas.

MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

Este aviso de privacidad podrá ser modificado de tiempo en tiempo por MAZDA, dichas modificaciones serán oportunamente informadas a través de nuestra página en internet www.mazda.com.mx, o por medio de comunicación oral, impresa o electrónico que MAZDA determine para tal efecto, tal como mediante correo electrónico o llamada telefónica.

APARTADO COOKIES

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