TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES APLICABLES
DE LOS SERVICIOS DE MANTENIMIENTO INCLUIDOS
Todos los propietarios de vehículos MAZDA a partir del año modelo 2027 tienen derecho a recibir los dos primeros servicios de mantenimiento de su vehículo sin costo, sujeto a los siguientes términos y condiciones:
PRIMERA.- DEFINICIONES
▪ BENEFICIARIO: Persona moral o física mayor de edad, que cuente con un vehículo MAZDA con CERTIFICADO vigente y que cumpla con los requisitos establecidos.
▪ CERTIFICADO: Documento físico o digital identificado con un número de folio, mediante el cual se acredita que el BENEFICIARIO y su vehículo MAZDA son parte de este programa y son acreedores a los beneficios establecidos en el presente instrumento.
▪ DISTRIBUIDOR AUTORIZADO MAZDA: Persona moral integrante de la red autorizada de distribución MAZDA en territorio nacional.
▪ Servicio 1 (S1): El primer servicio de mantenimiento programado de acuerdo con las especificaciones, alcances y requisitos establecidos en el Manual del Propietario aplicable a cada vehículo.
▪ Servicio 2 (S2): El segundo servicio de mantenimiento programado de acuerdo con las especificaciones, alcances y requisitos establecidos en el Manual del Propietario aplicable a cada vehículo.
SEGUNDA.- DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS
▪ Servicio 1 (S1): Consiste en el primer servicio de mantenimiento programado del vehículo MAZDA objeto del CERTIFICADO (este servicio deberá realizarse a los 10,000 km o 12 meses de uso, lo que ocurra primero). La tolerancia para realizar los servicios es de +/- 1,000 km o +/- 1 mes respecto al plazo establecido (según corresponda), en cualquier DISTRIBUIDOR AUTORIZADO MAZDA.
▪ Servicio 2 (S2): Consiste en el segundo servicio de mantenimiento programado del vehículo MAZDA objeto del CERTIFICADO (este servicio deberá realizarse a los 20,000 km o 24 meses de uso, lo que ocurra primero). La tolerancia para realizar los servicios es de +/- 1,000 km o +/- 1 mes respecto al plazo establecido (según corresponda), en cualquier DISTRIBUIDOR AUTORIZADO MAZDA.
TERCERA.- ALCANCE DE LOS SERVICIOS
Los Servicios 1 (S1) y 2 (S2) estarán sujetos a las especificaciones, alcances y requisitos establecidos en el Manual del Propietario aplicable a cada vehículo, por lo que cualquier concepto no contemplado en dicho manual se considerará excluido del beneficio.
CUARTA.- DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS
▪ S1: 1 servicio único (no acumulable)
▪ S2: 1 servicio único (no acumulable)
QUINTA.- REQUISITOS GENERALES DEL BENEFICIARIO
Los requisitos generales que deberá cumplir el BENEFICIARIO son los siguientes:
▪ Los derechos que otorga el presente CERTIFICADO solo aplicarán para el vehículo MAZDA descrito en la carátula y no podrán ser transferidos en ninguna circunstancia a otro vehículo.
▪ El BENEFICIARIO deberá conservar registros detallados del mantenimiento de su vehículo MAZDA, mismos que podrán ser requeridos por el DISTRIBUIDOR AUTORIZADO MAZDA. Estos registros deberán ser legibles, incluir la fecha del servicio, el kilometraje al momento del servicio y una descripción del servicio realizado.
▪ Servicios disponibles únicamente dentro del territorio nacional.
SEXTA.- EXCLUSIONES DE LOS SERVICIOS
1. Servicio 1 (S1): No aplicará el beneficio cuando el primer servicio de mantenimiento se realice al vehículo MAZDA fuera del periodo establecido, es decir, en cualquiera de los siguientes supuestos:
a) Cuando, al momento de efectuarse el servicio, el vehículo MAZDA tenga menos de 9,000 kilómetros o más de 11,000 kilómetros recorridos (10,000 km con +/- 1,000 km de tolerancia); o
b) Cuando, al momento de efectuarse el servicio, hayan transcurrido menos de 11 meses o más de 13 meses (12 meses con +/- 1 mes de tolerancia) respecto a la fecha de inicio registrada en la póliza de garantía, la cual se incluye en la entrega del vehículo.
2. Servicio 2 (S2): No aplicará el beneficio cuando el vehículo MAZDA se ubique en cualquiera de los siguientes supuestos:
a) Cuando, al momento de efectuarse el servicio, el vehículo MAZDA tenga menos de 19,000 kilómetros o más de 21,000 kilómetros recorridos (20,000 km con +/- 1,000 km de tolerancia); o
b) Cuando, al momento de efectuarse el servicio, hayan transcurrido menos de 23 meses o más de 25 meses (24 meses con +/- 1 mes de tolerancia) respecto a la fecha de inicio registrada en la póliza de garantía, la cual se incluye en la entrega del vehículo; o
c) Cuando no se haya realizado el Servicio 1 (S1) dentro de los periodos y tolerancias descritos en los presentes términos y condiciones.
En caso de no cumplir con estas condiciones, el beneficio no será procedente, aun si el vehículo MAZDA tuviera que ingresar a reparación durante este periodo. En dichos casos, el BENEFICIARIO será el único responsable de los gastos generados por dichos mantenimientos.
Los beneficios no serán aplicables cuando:
▪ El BENEFICIARIO no realice los servicios de mantenimiento al vehículo MAZDA, estipulados en el Manual del Propietario expedido por MAZDA y/o cuando dichos servicios no hayan sido realizados por un DISTRIBUIDOR AUTORIZADO MAZDA en los límites de tiempo y/o kilometraje.
▪ Los servicios de mantenimiento no se realicen de forma continua conforme a las políticas de MAZDA y dentro de los intervalos de tiempo y/o kilometraje. Al no utilizar el beneficio Servicio 1 dentro del periodo mencionado, el BENEFICIARIO perderá el derecho a solicitar el beneficio Servicio 2 sin costo.
▪ La póliza de garantía MAZDA haya sido alterada y/o no se encuentre debidamente sellada y/o no represente fielmente el kilometraje del vehículo.
▪ El odómetro del vehículo MAZDA haya sido alterado, detenido o modificado, de modo que no refleje fielmente el kilometraje real.
▪ Exista fraude, dolo y/o mala fe por parte del BENEFICIARIO.
SÉPTIMA.- LIMITACIONES Y CONDICIONES DE LOS SERVICIOS
Los beneficios no serán acumulables, transferibles o intercambiables, y estarán limitados a los precios de los servicios programados que se encuentren vigentes y publicados por MAZDA en su página oficial al momento de realizar el servicio.
No se aceptarán reclamaciones ni se otorgará ninguna compensación en caso de no hacer uso de los beneficios en los tiempos y/o kilometrajes establecidos.
No aplica para ningún servicio de mantenimiento posterior a los previamente mencionados. Los beneficios procederán exclusivamente por concepto de servicio de mantenimiento programado y cualquier reparación o servicio adicional no será cubierto.
Los servicios incluyen, de forma limitativa, los trabajos descritos en la página web de MAZDA y, en consecuencia, no incluyen, de forma enunciativa, cambio de balatas, pastillas y bujías, cambio de aceite semisintético a aceite sintético, cambio de embrague, rectificación de volante, lavado de inyectores, material adicional, reparaciones, adecuaciones, modificaciones, defectos de fábrica o eléctricos, daños no cubiertos en garantía, golpes, choques, hojalatería, pintura, quemaduras o cualquier otro concepto adicional distinto de los expresamente contemplados en el mantenimiento preventivo programado aplicable.
El BENEFICIARIO es el único responsable de verificar la fecha exacta de su servicio de mantenimiento directamente en un DISTRIBUIDOR AUTORIZADO MAZDA.
OCTAVA.- AVISO CORTO DE PRIVACIDAD
Los datos del presente CERTIFICADO se utilizarán con el único propósito de brindarle los servicios, incluyendo su transferencia a terceras partes con quienes se tengan alianzas comerciales. El DISTRIBUIDOR AUTORIZADO MAZDA es el único responsable de la protección de sus datos personales obtenidos mediante el CERTIFICADO.
NOVENA.- VIGENCIA Y MODIFICACIÓN DEL PROGRAMA
El presente programa aplica a los vehículos MAZDA del año modelo 2027 en adelante y estará vigente por tiempo indefinido, hasta en tanto MAZDA no comunique su terminación conforme a lo previsto en esta cláusula.
Las modificaciones o la terminación del programa no afectarán los beneficios de los CERTIFICADOS emitidos con anterioridad a la fecha en que dichos cambios surtan efectos, los cuales se regirán por los términos y condiciones vigentes al momento de su emisión, dentro de las periodicidades y kilometraje aplicables.
Para la administración del presente beneficio, MAZDA podrá operar de manera directa o a través de terceros proveedores especializados con los que mantenga alianzas comerciales. En virtud de lo anterior, ciertos requisitos operativos, condiciones de uso y políticas del servicio podrán sujetarse a los términos particulares de dichos proveedores.
MAZDA se reserva el derecho de modificar los presentes términos y condiciones, así como de suspender o dar por terminado el programa en cualquier momento. Dichas modificaciones se harán del conocimiento del público mediante su publicación en el sitio oficial de MAZDA y surtirán efectos a partir de la fecha de publicación, por lo que es responsabilidad exclusiva de los clientes MAZDA leer periódicamente los Términos y Condiciones para revisar posibles cambios.
