PREGUNTAS FRECUENTES

  • Para crear tu cuenta deberás ingresar en la página de registro y colocar los siguientes datos personales verídicos y comprobables en los campos requeridos: nombre, apellido, número de teléfono, correo electrónico, contraseña y la selección del estado de la república mexicana en el cual resides, así como un Distribuidor Autorizado Mazda aceptando su tratamiento de acuerdo con el aviso de privacidad de Mazda que puede ser consultado en la siguiente dirección: https://www.mazda.mx/site/politica-de-privacidad

    Una vez activada tu cuenta, puedes acceder a la sección de la subasta.

  • Primero tendrás que hacer inicio de sesión con tu usuario y contraseña.
    Para comenzar a subastar se te realizará una retención temporal de saldo por veinte mil pesos mexicanos ($20,000.00 MXN) en la tarjeta de crédito, emitida en México, que ingresarás al sistema de OpenPay a través de la página web.
    Se te hará una retención temporal de saldo, datos personales y patrimoniales registrados mediante este sistema y serán tratados conforme a la política de privacidad de OpenPay, misma que podrá ser consultada en https://openpay.mx/aviso-de-privacidad.html

    Te recordamos que esta cantidad será procesada a nombre del Distribuidor Autorizado Mazda seleccionado durante el registro a través de OpenPay, con vigencia de 5 días naturales. El saldo será liberado y lo verás reflejado en tu tarjeta de crédito, dependiendo de las políticas de tu banco, pudiendo demorar hasta 30 días.

    Esto permitirá que seas parte de hasta 5 subastas dependiendo de la fecha de tu registro. Si después de 5 subastas no resultas ganador y deseas seguir participando, deberás realizar nuevamente el proceso de bloqueo de dicho monto.

    Podrás participar en las subastas mientras esté vigente la retención temporal.

    El participante cuya oferta haya superado la de los otros participantes al término de la subasta del día será considerado como el ganador, el monto de la retención se carga a la tarjeta de crédito, emitida en México, y se tomará a cuenta del vehículo, formando parte automática del pago de este. 

    En caso de que el ganador no complete el pago del auto, el monto retenido no será devuelto al ganador, tomándose como sanción por incumplimiento.

     

  • Deberás colocar tu usuario (correo electrónico) en la página de inicio de sesión y posteriormente seleccionar el link “olvidé mi contraseña”. Se te enviará un email automáticamente al correo electrónico registrado con las instrucciones para restablecer tu contraseña.

  • Se realizarán diariamente durante el mes de noviembre de 2019.
    Comenzarán el 1º y finalizarán el 30 de dicho mes. Estas serán virtuales a través de la página:  https://www.mazda.mx/vehiculos/mx-5-30-aniversario/subasta en horarios establecidos de: 17 a 22 h, hora del centro de México.

  • El Centro de Atención a Clientes dará soporte en el número 800 01 62932 de 7 a 20:30 h de lunes a sábado y de 10 a 18 h el domingo.

    El chat estará disponible de 9 a 18 h de lunes a viernes y de 9 a 13 h el sábado.

    Todos los horarios están considerados en hora del centro de México.

  • El objetivo de esta retención temporal es que de ser el mejor postor, el procedimiento de compra de uno de los 30 Mazda MX-5 30 Aniversario sea más rápido y efectivo, así como para asegurar la compra del mismo una vez siendo el ganador de la subasta.

  • La retención temporal tiene vigencia de 5 días naturales. Posterior a dicho periodo, el saldo será liberado y el participante lo verá reflejado en su tarjeta de crédito, emitida en México, dependiendo de las políticas de su banco, pudiendo demorar hasta 30 días.

  • Esta retención se podrá realizar las veces que el participante lo desee, dependiendo las políticas de su banco y tomando en cuenta el proceso de liberación mencionado en el punto anterior.

  • La retención será devuelta a tu tarjeta de crédito después de los 5 días naturales sin importar que no hayas participado.

  • Una vez terminado el periodo de los 5 días naturales, y si no eres uno de los ganadores, el dinero retenido será automáticamente devuelto sin excepción a la tarjeta de crédito del participante. En caso de no ser así, se tendrá que tratar directamente con el banco.

  • El monto de la retención se carga a la tarjeta de crédito emitida en México, y se tomará a cuenta del vehículo, formando parte automática del pago total del mismo.

  • La subasta comenzará en el monto de $598,400 (quinientos noventa y ocho mil cuatrocientos pesos mexicanos 00/100 M.N.) que equivale al costo del vehículo.

  • Al finalizar la subasta y resultar ganador, se te brindará atención personalizada vía correo electrónico y vía telefónica por parte de un Concierge, quien te acompañará durante todo el proceso de compra.

  • En caso de que el mejor postor de una subasta se retracte de realizar la compra, el segundo mejor postor podrá comprar el vehículo por el monto que ofertó, aun si este es inferior en comparación al del primer mejor postor.

    Si no se acepta la oportunidad de compra y se desea continuar participando en otra puja; el auto será ofrecido al siguiente usuario con mejor oferta, es decir el tercer mejor postor, y así de forma consecutiva hasta concretar la venta del vehículo.

  • No, una vez siendo el ganador en alguna subasta, el usuario será inhabilitado para continuar participando.

  • Una vez efectuados los pagos, uno a la cuenta del Distribuidor Autorizado Mazda por el valor del auto y otro que se utilizará para donación a la Fundación para Ancianos Concepción Béistegui, IAP. El Concierge apoyará al usuario a coordinar la entrega del vehículo en el Distribuidor Autorizado Mazda seleccionado durante su registro.

    La entrega de vehículos se hará hasta 60 días posteriores a la comprobación de ambos pagos.
    El auto será entregado únicamente con permiso para circular sin placas.

    Al momento de la entrega, el auto no inlcuye tarjeta de circulación, tenencia, placas ni verificación. Estos trámites serán responsabilidad del ganador.

  • Si superaste la oferta de otros participantes al término de la subasta del día serás considerado como el ganador, el monto de la retención se carga a la tarjeta de crédito, emitida en México, y se tomará a cuenta del vehículo, formando parte automáticamente del pago del precio del mismo.

    En caso de que tú como el ganador no completes el pago del auto, el monto retenido no se te devolverá y se tomará como sanción por incumplimiento.

  • El monto excedente al precio del vehículo pagado al Distribuidor Autorizado Mazda elegido, deberá ser depositado directamente en la cuenta de la Fundación. Este monto es deducible de impuestos por concepto de donación. 

  • El auto no será facturado, ya que se debe confirmar la realización de ambas transacciones. No podrás participar en otra subasta, la retención temporal ya no será devuelta y el depósito correspondiente para la compra del auto será devuelto.